Retours & échanges

Rétractation de 14 jours

Seuls les t-shirts et les sacs de gym peuvent être retournés. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour via le formulaire ci-dessous. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception de l'article retourné.

Articles non retournables

Les colliers et harnais, confectionnés sur mesure pour votre chien, ainsi que les bijoux de sac, gravés à la demande, ne sont ni repris ni échangés. La personnalisation rend chaque pièce unique et impossible à revendre : merci de votre compréhension. Cette exclusion ne concerne que le droit de rétractation : la garantie légale (défaut de conformité, vice caché) s'applique à tous les articles, y compris les pièces sur mesure.

Conditions de retour

L'article doit être retourné neuf, non porté (hormis simple essayage), non lavé et non sali, dans son état d'origine avec ses étiquettes et son emballage. Aucun article ayant été lavé ou porté des traces de salissure ne sera repris. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, en Colissimo avec signature. Merci de joindre votre numéro de commande pour que votre demande soit traitée au plus vite.